电话机器人和人工电销的关系

公司名称:郑州嘉单信息科技有限公司 价格:4800元 具体地点:欧凯商务北楼316 联系人:李李 在现阶段，电话机器人还不能完全取代人工，而是协助人工坐席完成外呼工作中重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90％的无效客户，从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题，机器人暂时无法代替人工坐席去完成，所以重要销售线索跟进、签约等工作将由人工坐席担任。 1、真人式语音交流 有专业的配音人员，一位可爱小姐姐的声音，相信大部分顾客不会直接挂断，它可以有针对性地回答顾客的问题，让顾客觉得很专业，也很舒服。 2、筛选分类与过程录音 人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的，然后再通过人工记录通话信息，从而针对客户状况进行后续追踪。但电话机器人则可以在通话过程中，自动录音并转化为文字进行记录，便于人工后续追踪查阅。 3、拨号时间管理和目标客户分析 电销机器人系统是支持自主学习的，当机器人遇到不会的问题的时候，机器人的后台是可以自动统计的，可以不定时完善一下，等下次再遇到相同的问题的时候，机器人这边就会回答了。